Vianney Lecroart - acemtp Playground

Dropbox or Google Drive? Why not Dropbox AND Google Drive?

Thu, 26 Apr 2012 00:13:43 +0200

At the beginning I was wondering if I had to move from Dropbox to Google Drive or stay on Dropbox.

New Google Drive features are really appealing but moving everything is a little bit scary. As said in a comment on HN, what if Google closes your account, you loose now everything…

So why not using Dropbox AND Google Drive in the same time, on the same directory? This way, you have 2 backup versions on 2 different cloud systems, the best of the both world!

How to do that? It’s really easy.

I assume your Google Drive path is in “C:\Users\me\Google Drive” and the Dropbox directory in “C:\Users\me\Dropbox”.

Google Drive cannot sync symbolic link but Dropbox can, so the idea is to use the Google Drive as “master” directory and Dropbox will contains only a symlink to Google Drive.

Open a CMD
cd C:\Users\me\Dropbox
mklink /J “Google Drive” “..\Google Drive”

Now you just have to move all the files from C:\Users\me\Dropbox into C:\Users\me\Google Drive, Dropbox will see them though C:\Users\me\Dropbox\Google Drive.

I did it on Windows 7 but it should work the same way on Mac using ln command instead of mklink.

This way, all your files (even the Google Docs!) are sync in Google Drive AND in Dropbox.

The Founder's Dilemmas

Tue, 03 Apr 2012 10:02:00 +0200

Noam Wasserman, professeur à la Harvard Business School, a passé plusieurs années à étudier les startups.

Son cours sur le dilemme des fondateurs a été déclaré par Inc. comme le meilleur cours 2011.

Ce que j’aime avant tout dans ce livre c’est qu’il se base sur des études et non sur des cas particuliers comme l’on trouve si souvent sur le net.

En plus des reviews sur Amazon et du “look inside”, vous pouvez lire ce pdf concernant ce livre.

Vous pouvez aussi trouver une mine d’information sur son blog, il couvre un nombre de sujet vraiment très large.

Je vous recommande chaudement le livre que vous pouvez commander sur Amazon.

Alors, vous voulez être riche ou alors être le roi de votre startup?

Les 5 recommandations pour être certain de planter sa startup

Mon, 25 Apr 2011 11:20:00 +0200

On trouve trop d’articles sur le net décrivant les choses à faire pour réussir sa startup mais par contre on ne trouve pas d’article pour les entrepreneurs qui voudraient rater leurs startup donc j’ai décidé de combler ce manque.

Comme le dit Gilles Babinet, “réussir sans échec, (mais) c’est comme trouver de l’or du premier coup de pioche.”. Derrière beaucoup de projets à succès se trouvent des entrepreneurs qui ont planté plusieurs projets/startup dans le passé. Et comme les Shadok l’ont fait remarquer il y a des 10aines d’années : “La probabilité de réussir la mise sur orbite d’une fusée est d’une chance sur un million. Dépêchons-nous de rater 999.999 lancements !” et “en essayant continuellement on finit toujours par réussir. Donc plus ça rate, plus on a de chance de réussir.”

Alors plus vite vous planterez vos premières boîtes, plus vite vous aurez votre startup gagnante !

Maintenant rentrons vite dans le vif du sujet, voilà mes conseils pour rater à coup sûr votre startup:

Développez votre projet en sous-marin le plus longtemps possible

La plus grosse erreur que vous pourriez commettre serait de sortir votre projet trop tôt, et une fois qu’il sera sorti, il sera trop tard pour faire machine arrière. Le plus sûr est donc d’attendre le plus longtemps possible avant de le sortir. Développez le maximum de features, peaufinez au maximum, faites, refaites jusqu’à ce que ça soit parfait. Comme cela, le jour de la sortie, tout le monde sera ébloui, impressionné et pleurera même de joie à la vue de votre projet si parfait et révolutionnaire (on appelle cela le WOW effet, aucun rapport avec world of warcraft)

Avant, pendant et après, n’écoutez surtout personne

Tout le monde le sait, quand on se lance dans un projet innovant, les autres ne comprennent jamais rien et ne voient jamais le potentiel hallucinant et révolutionnaire des projets, même si on leur prouve par A+B pendant des heures… donc pas la peine d’écouter avant de vous lancer. Une fois le projet lancé, on sait aussi que les clients ne sont jamais contents et ne comprennent jamais rien non plus, donc pas la peine de perdre du temps à les écouter non plus.

Attendez que le besoin devienne indispensable pour recruter la première personne venue

J’avais déjà écrit un article il y a quelques années sur comment recruter un mauvais ingénieur informatique. Il s’applique en fait bien pour recruter tout type de personne. Vous êtes à la pointe de l’innovation, vous n’avez pas le temps d’attendre, quand il vous faut quelqu’un, il faut que ça soit tout de suite donc le plus sûr est de lancer une annonce, attendre une semaine (voir même quelques jours) et choisir un de ceux là. Après tout, si les gars mettent plus d’une semaine à postuler, c’est bien qu’ils ne sont pas si intéressés que ça par votre projet. Prenez le CV qui vous impressionne le plus, et limite, engagez-le sans même le voir, après tout, votre temps est trop précieux pour faire ce genre de basses besognes.

Soyez innovant dans tout ce que vous faites

Avoir un projet innovant, c’est la base, mais il faut aussi prendre le dernier langage de programmation à la mode que personne n’utilise encore tellement il est révolutionnaire. Un OS, des frameworks, des lib, des outils de la même trempe. Bref, multipliez les risques dans tous les domaines, plus il y aura de risques plus votre succès forcera le respect.

Ne pensez pas à comment vous gagnerez de l’argent

Ça c’est évident, je me demande même pourquoi j’en parle. Votre projet sera utilisé par des millions, voir des milliards de personnes, donc un petit bandeau de pub et vous serez millionnaire en quelques jours (voir quelques heures). Pas la peine donc de vous casser la tête à faire payer les utilisateurs ou réfléchir à d’autres systèmes pour gagner de l’argent.

Voila, je pense que ces 5 recommandations sont un bon début pour arriver à vos fins et si par malheur vous appliquez ces règles et que votre startup est quand même un succès, n’hésitez pas à me contacter, je vous enverrai de plates excuses.

Major Upgrade

Mon, 18 Apr 2011 10:46:16 +0200

Je suis dans l’informatique depuis assez longtemps pour avoir vécu un certain nombre d’évolutions majeures qui ont changé la vie de l’informaticien que je suis. Je ne parle pas de simple upgrade tel que passer d’un processeur de 2 à 3 GHz mais bien de gros changements qui apporte une véritable avancé dans le confort et la productivité.

La première évolution majeure que j’ai connue a eu lieu il y a un maintenant un bon moment, quand je suis passé des cassettes aux disquettes (sur l’Amstrad). Les K7, c’était vraiment l’horreur, les têtes de lecture n’étaient jamais correctement alignées ce qui faisait qu’une fois sur 2, après avoir attendu un temps fou, le programme n’était pas chargé…

Une autre évolution a été le passage de l’écran de télé 50 Hz et tout flou à un vrai moniteur. Je me demande encore aujourd’hui comment j’ai pu passer autant d’heures à programmer le nez collé à une télé comme ça. Il fallait vraiment en vouloir à l’époque pour être programmeur.

L’arrivé du disque dur a aussi été important car on n’avait plus besoin de passer notre temps à swapper les disquettes entre la disquette OS, la disquette programme, la disquette utilitaire…

Il y a quelque mois, j’ai vécu une nouvelle évolution qui a vraiment changé ma façon de travailler, c’est le passage à 8 Go de RAM (et donc implicitement l’installation d’un OS 64 bits) avec un disque dur SSD.

Avant, j’étais sur un OS 32 bits avec 4 Go de RAM (dont seulement 3 utilisable) et régulièrement, je devais relancer FireFox qui dépassait souvent le giga octet de RAM. Avec plus d’un giga utilisé par l’OS (Windows 7) j’arrivais très facilement sur la SWAP avec les ralentissement que l’on connait. Je ne voulais pas passer aux OS 64 bits surtout pour des raisons de manque de compatibilité de drivers bas niveaux.

J’ai franchi le pas avec l’achat d’un disque dur SSD qui me forçait de toute façon à réinstaller Windows. Donc je me suis dis, quitte à réinstaller Windows, autant tenter le 64 bits. J’ai donc aussi commander 4 Go de RAM supplémentaire pour passer à un total de 8 Go (le maximum que ma carte mère supporte). J’avoue que l’article de Jeff Atwood sur la RAM et les SSD y étaient aussi pour quelque chose.

Autant dire que je ne suis pas déçu de mon choix. Le fait d’avoir 8 Go de RAM me fait gagner du temps car je ne regarde plus combien de RAM il me reste, si je dois relancer ou pas les applications. Je ne swappe plus donc l’utilisation est toujours fluide, plus aucun temps mort, bref le rêve. J’ai toujours plusieurs Go de RAM de libre et c’est très confortable de pouvoir lancer tout ce qu’on veut simultanément sans ce demander si ca va se mettre à swapper/ramer ou pas.

Le disque dur SSD est aussi très impressionnant, j’ai pris un OCZ Vertex 2 et c’est aussi un sacré confort. Le temps de démarrage de Windows mais aussi des applications est incomparable par rapport à avant (et pourtant j’avais avant un VelociRaptor 10 000 RPM très véloce). La compilation d’un projet C++ composé de milliers de fichiers texte, d’objets binaires et le linkage de tout ca en un gros fichier devient rapide et silencieux!

Le dernier élément mécanique qui reste dans mes ordi sont les ventilateurs et j’ai hâte de pouvoir les enlever un jour.

En attendant la prochain grosse évolution, si vous n’avez pas encore franchi le pas du SSD et beaucoup de RAM, je vous le conseille vivement!

Je cherche une boite (francaise?) qui s’occupe de la pub sur adwords (trouver les keywords,...

Wed, 23 Mar 2011 16:11:09 +0100

Je cherche une boite (francaise?) qui s’occupe de la pub sur adwords (trouver les keywords, poser les annonces, analyser, ameliorer etc…)

Je passe sur seesmic, on verra ce que ca donne!

Mon, 21 Mar 2011 13:34:43 +0100

Je passe sur seesmic, on verra ce que ca donne!

FeedBurner pour ne pas perdre vos abonnés

Mon, 21 Mar 2011 10:00:09 +0100

FeedBurner est un outil très simple à utiliser, il permet d’encapsuler le flux rss de votre blog afin d’y ajouter des fonctions.

Cet outil va générer des statistiques sur l’utilisation de votre flux et permettre de savoir combien de personnes lisent votre flux, combien cliquent sur les articles, d’où ils viennent, quels sont les articles les plus lus, etc…

FeedBurner propose aussi aux lecteurs de recevoir les nouveaux articles par mail ce qui est pratique pour ceux qui n’utilisent pas de lecteur rss.

Il y a aussi plein d’autres features, comme par exemple la possibilité de monétiser votre flux rss en y insérant des publicités.

Mais un autre avantage important est que si vous déplacez votre blog sur un autre service (comme moi qui suis passé de WordPress sur un serveur dédié à Tumblr), cela reste complètement transparent pour les abonnés du flux. Pour eux, l’url du flux rss reste le même, il n’y a que moi qui doit dire à FeedBurner où se trouve le nouveau flux. J’ai pu garder ainsi toute la base d’abonnés que j’aurais perdu si je n’avais pas utilisé FeedBurner dès le début.

Lean Startups

Tue, 08 Mar 2011 10:27:00 +0100

“Lean Startups”, ça ne vous parle peut être pas, je ne l’ai moi-même découvert que récemment, lors d’une soirée “Dojo Lean Startups”.

Mon premier objectif a été de trouver la définition de ce qu’est une “Lean Startups” et c’est loin d’être une mince affaire. Car comme souvent avec les nouveaux termes, beaucoup de monde se l’approprie et le détourne de son sens originel.

J’ai bien connu ce problème avec l’avènement des méthodes agiles. Prenez l’”Extreme Programming”, cette méthode définit un ensemble de pratiques concrêtes à appliquer, comme par exemple, avoir des tests unitaires, faire de l’intégration continue etc… Il y a donc peu d’interprétation possible et il est facile de dire si une startup pratique l’Extreme Programming ou pas.

A contrario, la méthode agile SCRUM ne liste pas de recettes à appliquer directement. On y parle de concepts comme des sprints, des backlog, de l’itératif. Chaque entreprise doit donc trouver ses propres pratiques pour appliquer SCRUM. L’avantage certain est que SCRUM parait beaucoup plus flexible et facile à mettre en place que l’Extreme Programming car on peut faire un peu comme on le souhaite. L’inconvénient est que lorsque l’on présente SCRUM à de nouvelles personnes, elles pensent toutes déjà faire du SCRUM car la part d’interprétation est grande.
Mais le vrai problème arrive quand ces personnes présentent SCRUM aux autres, ils présentent leur façon de voir SCRUM. L’exemple le plus significatif qu’il m’ait été donné de voir fût lors d’une conférence sur SCRUM à la GDC (une conférence pour les développeurs de jeux vidéo) à Lyon. L’orateur expliquait que le fait de “tri-nomer” un game designer, un graphique et un programmeur ensemble faisait partie la méthode SCRUM. Une fois les participants sortis de la salle, ils étaient tous persuadés que pratiquer SCRUM passait (entre autre) par le regroupement de différents corps de métier.

Bien évidemment, vous ne trouverez aucune référence à cela dans la méthode SCRUM.

Tout ça pour en venir où me direz-vous? Pour en venir au fait que SCRUM et “Lean Startups” partagent ce même problème. C’est avant tout une philosophie, une culture d’entreprise qui n’a pas de pratiques concrètes à suivre à la lettre pour être ou ne pas être une “Lean Startup”.

Revenons en à la source, “Lean Startup” est un terme inventé en 2008 par Eric Ries (article) pour définir les nouvelles tendances que prenaient les startups. La définition est à la fois simple et vague. Une “Lean Startup” utilise 3 tendances:

les outils libres
les méthodes agiles
les méthodes de “Customer Development”

Voila, c’est tout! La philosophie derrière ça est très claire: Développez vite, confrontez votre développement aux clients le plus tôt possible, ajuster le en fonction des réactions de ces derniers et recommencer à développer vite… (J’utilise le mot développement au sens large, le développement peut être la rédaction d’un business plan et les clients sont alors les futurs clients ou futurs investisseurs).

Comme je le disais plus haut, il est toujours tentant de vouloir spécifier de façon plus rationnelle un ensemble de concepts aussi généraux, et ainsi, en 2010, Ash Maurya écrivait : “Lean Startup” est « un processus rigoureux pour itérer d’un plan A à un plan qui fonctionne ». Ce qu’il explique est très intéressant, il a une approche qui mérite que l’on s’y attarde mais on est loin de la définition initiale de Eric Ries d’une “Lean Startup”. Ash Maurya, en participant souvent à des conférences sur le sujet, dénature les concepts fondamentaux de Eric Ries. Il devient de plus en plus compliqué de savoir ce qu’est vraiment une “Lean Startup”.

J’ai toujours aimé et activement promu la philosophie qui découle des méthodes agiles et voir aujourd’hui ces méthodes s’étendre à toutes les parties d’une startup me plaît beaucoup. C’est une approche très pragmatique qui permet de confronter rapidement son idée ou son produit au monde réel et éviter ainsi de perdre son temps et son argent (ou pire, celui des autres).

Je pense que vous n’avez pas fini d’entendre parler de “Lean Startups” dans le monde des startups et de l’entreprenariat !

Génération hacker

Wed, 02 Mar 2011 10:56:00 +0100

Etant jeune, l’informatique était peu présente dans les maisons, c’était les balbutiements.

Et quand on voit ce que notre génération a produit de hackers, de programmeurs surdoués qui ont révolutionné l’informatique, on a tendance à se dire que la nouvelle génération qui est née avec un ordinateur dans les mains va être encore plus balaise. Sauf qu’en fait non…

Comme le fait remarqué Jean-Noël Lafargue dans un article pour Libération, la nouvelle génération est une génération d’assistés, assistés par les ordinateurs. Et c’est vrai qu’en creusant la question autour de jeunes que je rencontre, je suis effaré de voir qu’un gamin de 15 ans ne sait même pas copier un fichier sur un PC ni même ne sait à quoi ressemble une arborescence de fichier. Alors oui, ils savent utiliser les logiciels qu’on leur fourni mais ne cherchent plus à creuser derrière pour faire leurs propres logiciels.

Je vous invite à lire l’article qui est vraiment intéressant.

Cycle de vie d'un utilisateur sur un produit

Mon, 21 Feb 2011 10:43:00 +0100

Cet article décrit bien les différentes étapes qu’une personne franchit pour passer de “ne connaît pas le produit” à “utilisateur passionné”.

Beaucoup d’entreprises passent tout leur temps pour les “utilisateurs réguliers” (c’est à dire le produit en lui même) et pas assez (voir pas du tout) pour les autres types d’utilisateurs.

L’exemple le plus flagrant, c’est le produit où pour, ne serait ce que voir à quoi il sert, il faut d’abord s’inscrire. Imaginez la barrière d’entrée! Autant dire que ce genre de site risque de perdre un nombre élevé d’utilisateurs potentiels car à l’étape “ne connaît pas le produit”, l’utilisateur ne veut pas utiliser le produit et encore moins s’inscrire, il veut juste avoir des réponses à ses questions, à quoi çà sert, en quoi ça peut m’être utile etc… Le bloquer avec un système d’inscription à ce niveau la l’empêche de passer de l’étape “ne connaît pas le produit” à l’étape “intéressé par le produit”.

A l’opposée, et c’est ce qui a fait de ce produit un succès énorme, nous avons Etherpad. Aucune barrière d’entrée, la première page explique simplement le produit, on peut l’utiliser immédiatement sans inscription et si on est fan, on peut s’inscrire pour avoir des fonctions en plus. Tout est fait pour que la personne passe de “ne connaît pas le produit” à “utilisateur passionné” de manière fluide.

Si vous avez un superbe produit qui répond aux “utilisateurs réguliers” mais que vous ne faites rien pour aider les “ne connaît pas le produit” à devenir des “utilisateurs réguliers”, votre produit ne fonctionnera pas. Passez du temps et réfléchissez bien à comment fournir à chaque type d’utilisateurs ce qu’il demande.

Faites bonne impression à vos utilisateurs

Wed, 16 Feb 2011 09:05:13 +0100

La mode aujourd’hui pour faire connaître un nouveau produit est faire du buzz. Ok, mais comment?

Certains mettent en avant leurs supports clients irréprochables comme chez Zappos.

Des fois, la méthode est plus discutable, un des meilleurs vendeurs de voitures aux états unis a expliqué sa méthode pour faire plaisir à ses clients. Lorsqu’il donne une date de livraison pour une nouvelle voiture, il ajoute toujours 2 semaines de marge. Le jour où la voiture est disponible (en avance par rapport à la date donnée au client), il s’empresse de téléphoner au client pour lui dire: “bonjour, bonne nouvelle, votre voiture est prête, vous pouvez passer la chercher dès que vous voulez”. Forcement, les clients s’y attendant pas sont ravis d’apprendre cette bonne nouvelle. Il est alors quasiment sur que ces clients vont refaire du business avec lui (sans parler du bouche à oreille qu’ils lui font en racontant l’histoire à leur amis).

En France, chez Toyota, lorsqu’un client vient chercher sa nouvelle voiture, il l’a trouve chez le concessionnaire emballée dans une grande bâche rouge avec une bouteille de champagne dedans. Bien qu’il y est clair que le but est de faire bonne impression et plaisir au client, ces derniers ne réagissent parfois pas comme on pourrait l’imaginer et le buzz peut devenir plus négatif que prévu.

Wufoo envoie régulièrement une lettre de remerciement, par courrier (non non pas un mail, une vrai personne qui écrit avec un vrai stylo sur du vrai papier!). C’est tellement rare et inattendu que les clients sont souvent agréablement surpris et s’empressent d’en parler autour d’eux, ce qui fait de la communication virale à moindre frais.

Étonnez vos meilleurs clients, surprenez les et vous verrez, ils seront ravis et deviendront rapidement vos meilleurs ambassadeurs!

Bootstrap un projet avec réseau sociaux

Tue, 08 Feb 2011 09:25:44 +0100

Je vois souvent passer des idées de startup qui ont un point commun; pour qu’elles puissent fonctionner, elles ont besoin de l’œuf et de la poule en même temps.

Je m’explique, prenons l’exemple d’un site web immobilier. Pour que des acheteurs aillent sur le site, il faut qu’il y ait suffisamment d’annonce de biens immobilier dans la zone de recherche de l’acheteur. Et pour qu’il y ait des biens immobiliers, il faut que les vendeurs voient qu’il y a beaucoup d’acheteurs potentiels sur le site. Pour lancer un projet comme cela, c’est vraiment pas simple car les vendeurs ne veulent pas perdre leur temps à mettre leurs annonces sur le site car il n’y a pas d’acheteur et les acheteurs ne restent pas sur le site car il n’y a rien à vendre…

Pour faire un réseau social, c’est pareil, si sur Facebook il n’y avait pas déjà beaucoup de ses amis, on l’utiliserait sûrement pas. Mais la brillante idée de Mark Zuckerberg a été la suivante; plutôt que de jouer au mégalo et de lancer Facebook sur la terre entière en demandant à tout le monde de s’inscrire car c’est génial, il a d’abord commencé par ouvrir son site uniquement à une clientèle très restreinte, les étudiants de son école. Au début, il fallait être à Harvard pour pouvoir s’inscrire et profiter de facebook. C’était alors plus facile de convaincre une grande partie de ces utilisateurs car c’était principalement des gens qui se connaissaient déjà.

La 2eme étape a été d’ouvrir Facebook uniquement aux universités américaines, il fallait une email en .edu pour s’inscrire.

En ouvrant graduellement le site à un marché de plus en plus grand, cela permet d’augmenter les chances que des gens se connaissent et donc restent. Ca créé un noyau dur qui va grandir petit à petit.

Alors si vous vous lancez dans un service qui a besoin d’un bootstrap, pensez à cette méthode, cherchez un groupe de personne très ciblé et facile à contacter en premier, faite le devenir accro à votre service et une fois que c’est fait alors vous pouvez penser à agrandir le cercle.

Comment définir les prix d'un produit Freemium

Thu, 03 Feb 2011 11:53:00 +0100

Le Freemium, c’est vraiment LE business model à la mode, c’est un mélange associant offre gratuite (limitée en temps et/ou en fonctionnalité) et offre payante (sans limite et avec fonction en plus).

C’est utilisé à tour de bras par les startup web, la version gratuite servant souvent à attirer les gens en espérant qu’ils passent à la version payante s’ils sont satisfaits. Elle sert aussi à faire du marketing en espérant que les utilisateurs parleront du produit (buzz, marketing viral) et attireront des personnes intéressées par la version payante.

La complexité de ce modèle réside dans les choix à réaliser; quelles fonctionnalités mettre dans la version gratuite en sachant que s’il y a trop de chose, personne ne prendra la version payante, si on ne met pas assez de chose, les utilisateurs ne resteront pas et ne communiqueront pas sur le produit. L’autre tâche délicate est le choix des prix des versions payantes.

Je suis tombé sur un article en anglais qui est de loin le meilleur qui m’ait été donné de lire, je le conseille vivement à tous ceux qui veulent se lancer dans le Freemium (et même aux autres, vous en apprendrez ainsi d’avantage sur les techniques d’ancrage et l’aversion à la perte)!

Dernière fois qu'une entreprise vous a surpris

Thu, 27 Jan 2011 11:05:15 +0100

Ce qui vous fait passer du client lambda qui a acheté un produit au vrai fan, c’est l’expérience que vous procure le produit, de l’achat jusqu’à son utilisation.

Ce n’est pas le produit en lui même qui vous fait devenir fan mais l’expérience que vous avez avec.

Il faut que l’expérience soit unique, hors norme, spéciale, bref, il faut qu’elle aille au delà de ce que vous attendez.

Quand on a vécu ce genre d’expérience, on est obligé d’en parler autour de soit, de vouloir en faire profiter ses amis, c’est la base du marketing virale.

Ma dernière expérience de ce genre, c’était à l’Apple Store pas loin de chez moi. J’y suis allé avec mon “vieux” macbook de 2007 hors garantie depuis plus de 2 ans. Le problème est mineur, la touche “entrée” n’avait plus de “retour de force” sur la moitié de la touche. J’y suis allé pour connaître le coût de la réparation (sans pour autant vouloir vraiment payer car il suffisait juste de reclipser la touche).

Quelle fût ma surprise quand le Génie du Genius Bar m’a dit qu’il pouvait le prendre en charge, qu’il allait changer le top case complet (clavier, mousepad, dessus du portable), qu’il avait la pièce en stock, que ça allait être complètement gratuit malgré qu’il ne soit plus sous garantie et que… je pouvais aller flâner dans le centre commercial et que dans 30mn il serait réparé!

J’en profite alors pour faire les courses pour la semaine et 30mn plus tard, je reçois un appel de l’Apple Store pour me dire que je peux venir récupérer le macbook!

L’autre chose qui m’a interpellé à l’Apple Store, c’est la façon d’être pris en charge. Un gars avec un iPad vient vous voir et vous demande si on veut prendre rendez-vous avec le Genius Bar, il prend notre identité et nous dit d’attendre qu’un Génie finisse avec un autre client. Quelques minutes plus tard, on attend au loin “Vianney?” (c’est mon prénom pour ceux qui se le demande), je m’approche et le technicien me tend la main pour me serrer la mienne et me dit “Bonjour Vianney, je m’appelle Christophe, que puis-je faire pour vous?”. Ça peut paraître un détail sans importance mais ça m’a déstabilisé. C’était la première fois qu’un vendeur ou un technicien me dit bonjour, m’appelle par mon prénom, se présente et me sert la main. Ces petits détails cassent tout de suite la barrière qu’il pourrait y avoir entre les 2 personnes, ca met en confiance et apaise les tensions qu’il pourrait y avoir suite au problème technique que l’on rencontre.

Avez-vous récemment vécu ce genre d’expérience sur un produit, un service…? Je serais curieux de la connaître.

Ne cherchez pas à plaire à tout le monde

Sun, 16 Jan 2011 09:52:09 +0100

Si je croisais Lady Gaga dans la rue, je ne la reconnaîtrais surement pas. Mais si on lui disait, je doute que ça lui pose un problème que je ne la reconnaisse pas. Elle n’a pas besoin que tout le monde la reconnaisse et aime ce qu’elle fait pour être riche et célèbre.

Quand on développe un produit, c’est pareil, il ne faut pas chercher à tout prix à plaire à tout le monde, c’est peine perdu et si vous essayez, vous allez obtenir un produit sans âme que finalement personne ne voudra.

Quand Apple décide de ne pas mettre Flash dans leur iPhone, c’est un choix qui a été très critiqué et beaucoup de monde en a profité pour râler mais ça n’a pas empêché le succès du smartphone.

Ne croyez pas qu’en disant oui à tout le monde et pour tout, vous aurez un meilleur produit, ce n’est pas le cas. Il faut parfois dire non, faire des choix en étant conscients que ça ne plaira pas à tout le monde, mais ce n’est pas grave! Expliquez à ceux qui ne sont pas content pourquoi ces choix ont été fait et si ça ne leur plait toujours pas, invitez les à aller voir la concurrence car de toute façon même si ils avaient achetés votre produit, ils n’en auraient pas été satisfait et aura fait de la mauvaise pub.

Alors s’il vous plait, oubliez votre idée de faire un mmorpg pour les 7 à 99 ans qui plaira autant aux hardcore gamers qu’aux casual gamers, autant les femmes que les hommes, dans tous les pays du monde et sur tous les ordinateurs, téléphones portables et tablettes existants! Sur le papier, c’est sur que ca fait un marché immense, dans la pratique, personne ne l’achètera car à vouloir plaire à tout le monde, ça ne plaira à personne!

Zappos vous envoie des fleurs

Wed, 12 Jan 2011 09:47:00 +0100

Parfois, il suffit juste qu’une société montre qu’elle est humaine pour faire parler d’elle, en bien.

C’est Zappos, avec son service client toujours aussi libre et humain qui en profite. C’est l’avantage d’avoir une vrai équipe dans son service client et pas une armée de zombies qui lit juste ce qui est écrit sur leur écran et qui suit à la lettre le règlement.

Si vous vous montrez humain et proche de vos clients, c’est tellement rare que vos clients seront étonnés, reconnaissant et deviendront très vite de vrais fans.

Voila l’histoire:

http://consumerist.com/2007/10/zappos-sends-you-flowers.html

PS: pas la peine de dire que c’est horrible de faire du marketing et du buzz sur le malheur des gens, Zappos n’a pas fait ça dans ce but!

Motivation professionnelle

Mon, 10 Jan 2011 09:55:51 +0100

Au niveau professionnel, ce qui me fait avancer et ce que je cherche avant tout, c’est de construire; Transformer une idée sur un bout papier en projet utilisable et rentable.

Monter la société, recruter les personnes, travailler ensemble, trouver les solutions aux milliers d’obstacles qui se dressent inévitablement devant tout projet et puis… le jour J, sortir le projet (c’est un moment vraiment génial).

C’est pour ça que je me sens bien dans les startups, il y a de l’action, toute l’énergie est dédiée au projet, il y a peu de place pour faire de la politique interne ou des réunions pour faire plaisir aux chefs, les choses avancent vite et tout le monde avance dans la même direction. L’autre coté qui me plait aussi dans les startups est qu’il faut être sur tous les fronts, un jour on fait de l’administration, un autre du recrutement, un autre on programme ou debug, encore un autre il faut décider de la stratégie à adopter ou du positionnement du projet.

J’aide régulièrement des startups ou porteur de projet quand ils me le demandent car j’ai déjà vécu ca, je connais la difficulté qu’il y a de se lancer dans ce genre d’aventure mais c’est vraiment très intéressant et gratifiant. Les fondateurs prennent des risques et j’aime aider ceux qui ont le cran de se lancer.

Et vous, que cherchez-vous à atteindre dans votre vie professionnel? qu’est ce qui vous motive?

Ne dites jamais où vous êtes!

Fri, 07 Jan 2011 17:45:00 +0100

C’est la mode dans twitter de raconter sa vie, dire qu’on est au resto, en vacances… D’autres sites comme facebook ajoutent des systèmes de géolocalisation…

En règle générale, ça n’intéresse personne sauf… les voleurs.

Il y a de plus en plus d’histoires de personnes s’étant fait cambrioler alors qu’ils avaient prévenues la terre entière qu’ils n’étaient pas chez eux. Le dernier en date étant celle de Michael Youn.

Un petit malin voulant montrer le danger de ces services de géolocalisations a même monté un site web, please rob me, utilisant un autre outil de géolocalisation très à la mode, FourSquare. Il démontrait ainsi qu’il était très simple de trouver des logements inoccupés prêt à être cambriolé.

On a tendance à laisser de plus en plus d’informations sur notre vie privée sur Internet et ça devient un problème de plus en plus sérieux.

Un conseil, prenez le temps de vérifier qui a accès à vos informations. Mal configuré ou en dire trop peut vous faire virer, rater votre prochain job voir même maintenant vous faire cambrioler!

UPDATE: Je suis tombé sur cette vidéo de klm qui utilisent twitter pour retrouver des clients et leur offrir des cadeaux… Dans ce cas, ça part d’un bon sentiment, mais imaginez ce que pourraient faire des personnes mal intentionnées…

Google Webmaster Tools

Tue, 04 Jan 2011 16:58:00 +0100

Ce n’est pas forcement très connu mais Google met à disposition gratuitement un ensemble d’outils pour les webmaster; les Google Webmaster Tools.

On y trouve des informations sur l’état de santé de vos sites comme par exemple les liens morts, des stats sur le nombre de fois que les robots Google passent sur votre site. On peut aussi y configurer un certain nombre de paramètres afin d’optimiser au mieux l’affichage de votre site sur Google.

Il y a également toute une série d’informations sur comment améliorer son site, avec un robots.txt, un sitemap, tester les performances du sites etc…

Si vous avez un site, je vous conseille vivement de faire un tour régulièrement afin de vérifier que tout se passe bien.

Bonnes résolutions 2011

Sat, 01 Jan 2011 00:24:00 +0100

C’est un fait, moins j’administre de serveurs, mieux je me porte.

Jusqu’à présent, j’hébergeais mon blog sur mon serveur dédié avec WordPress. Mais faute de tenir WordPress à jour, je me suis retrouvé avec une version contenant des failles. Et depuis quelques semaines, Google dit que blog.ploki.info est un site malware! J’ai eu beau chercher dans les commentaires, dans les fichiers, je n’ai trouvé aucune trace de malware…

J’ai donc décidé de mettre mon blog sur Tumblr! Ca fait ca en moins à gérer et 24h après, Google a retiré le panneau d’alerte du blog.ploki.info. Tout est rentré dans l’ordre.

J’ai fait ce que j’ai pu pour récupérer mes anciens posts (export wordpress -> conversion fichier xml en xml blogger -> importation dans blogger -> export/import dans tumblr) mais il est clair que c’est loin d’être parfait mais ca reste mieux que rien quand même. Par contre les commentaires sont perdus :/

Au passage, j’en ai profité pour résilier ma Dedibox V1, pour la remplacer par une Dedibox V3, moitié moins chère et tout aussi efficace.

Maintenant que tout est propre et mis à jour, je compte poster à nouveau régulièrement sur ce blog, au moins une fois par semaine, je compte sur vos commentaires pour m’améliorer :)

A bientôt!